Con los cambios que se dieron en Mando Único en días recientes, se han presentado una serie de complicaciones en lo referente al sistema de comunicación, lo cual repercute en la falta de servicio urgente como el que otorga la Cruz Roja Mexicana, así como la denuncia de hechos delictivos al 9.1.1 en donde no existe el servicio de operadores, o en su caso es muy deficiente.
Lo anterior se difundió a través de quejas públicas en las que ciudadanos afirmaron no tener servicio a sus llamadas en el sistema de emergencia 9.1.1, lo que impidió la atención a diversas denuncias por distintos casos de inseguridad durante el fin de semana, días en los que también se omitió la difusión de hechos de inseguridad.
Además, una de las afectaciones más graves sucedió al realizar las llamadas de auxilio de la población hacia Cruz Roja a través del C7, las cuales retrasaban de manera importante ya que se redirigen hacia 9.1.1 en la de Chihuahua, en donde se atienden y se pide el apoyo a Cruz Roja Cuauhtémoc, pero con datos muy escuetos.
De acuerdo a representantes de la benemérita institución, sólo indican una calle, sin dirección completa y ninguna referencia que ayude a agilizar la salida al llamado, destacando que por los mismos cambios no se atendían las llamadas en 911 ni se enviaban patrullas para apoyo.
A través de un comunicado, la Delegación de Cruz Roja Cuauhtémoc informó que la situación es complicada en cuanto a la canalización de llamadas de auxilio de la población y esto está retrasando mucho el poder salir a un servicio.
“Cruz Roja quiere informar a la población sobre esta situación que esta fuera totalmente de su control, hasta el momento no se ha definido por parte del programa centinela como será el flujo de estas llamadas, y Cruz Roja está analizando la situación ya que nos está dificultando brindar un buen servicio y la afectación es directamente a la población”, refiere el comunicado.
Debido a las complicaciones en la comunicación hacia la benemérita institución, se dio a conocer que de lunes a martes se definirá el continuar dentro de la atención a través del 911, o tomar la determinación de salirse de dicho sistema y atender directamente a la ciudadanía a través del número local de Cruz Roja, 625 58 1 60 50.
Cabe señalar que luego de presentarse actividades a través de la reingeniería en personal de la Secretaría de Seguridad Pública Estatal (SSPE) que conforma el Mando Único Policial, se anunciaron también algunas modificaciones en el C7 para establecer nuevas estrategias que faciliten a las corporaciones una mayor vigilancia en puntos neurálgicos.
