El Paso, Texas.– La División de Comunicaciones del Departamento de Bomberos de El Paso ha sido reconocida como uno de los mejores centros de despacho de emergencias del mundo, al obtener la acreditación como Centro de Excelencia (ACE) en despacho de incendios por parte de las Academias Internacionales de Despacho de Emergencias (IAED).
Con esta distinción, el despacho de El Paso se convierte en el 65º Centro de Excelencia en despacho de incendios a nivel global, un logro que destaca su compromiso con altos estándares de calidad, eficacia y mejora continua en la atención de emergencias, informó la Ciudad de El Paso en un comunicado.
La IAED es una organización internacional encargada de establecer los estándares globales para los servicios de despacho de emergencias; su acreditación ACE representa el máximo nivel de reconocimiento en esta industria y certifica que el centro cumple o supera los criterios operativos, técnicos y éticos requeridos.
Los centros acreditados como ACE son considerados modelos internacionales de respuesta eficaz, supervisión profesional, sistemas rigurosos de garantía de calidad y compromiso con el uso de datos para la mejora constante del servicio de atención de emergencias.
“Este reconocimiento subraya la dedicación de cada miembro de nuestra división, desde los operadores de llamadas hasta el personal de apoyo. Hemos trabajado incansablemente para mantener la excelencia y ofrecer a nuestra comunidad el más alto estándar en despacho de emergencias”, expresó Leonella Delfin, gerente de la División de Comunicaciones del Departamento de Bomberos de El Paso.La acreditación otorgada por la IAED tiene una validez de tres años, durante los cuales el centro debe seguir cumpliendo con los estándares establecidos. Además, los centros pueden obtener acreditaciones adicionales en diferentes disciplinas como despacho médico, policial o de enfermería de emergencias.
Actualmente, más de 3,500 centros de comunicaciones de emergencia en 46 países utilizan los protocolos del Sistema de Despacho Prioritario de la IAED, ampliamente reconocidos como el estándar internacional de atención en la gestión de llamadas de emergencia.
