En lo que va del año la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH) ha registrado las quejas ciudadanas contra instituciones públicas. Los datos, presentados por el visitador titular Eduardo Antonio Sáenz Frías, permiten ubicar qué dependencias concentran más expedientes y en qué áreas persisten desafíos en la atención a la población.
Entre las instituciones con mayor número de señalamientos se encuentra la Secretaría de Seguridad Pública Municipal, con 22 expedientes, seguida de la Fiscalía General del Estado (FGE), que acumula 10. También destacan los Centros de Reinserción Social (Cereso), con ocho quejas, así como la Secretaría de Seguridad Pública Estatal y la Secretaría de Salud, ambas con seis registros.
En un segundo bloque aparecen dependencias como la Junta Municipal de Agua y Saneamiento (JMAS), con cuatro expedientes, mientras que el Tribunal Superior de Justicia y la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez (UACJ) reportan dos casos cada una. Otras áreas, como Registro Civil, Pensiones Civiles del Estado, la Subprocuraduría de Protección de Niñas, Niños y Adolescentes del DIF Estatal y oficinas municipales de regulación comercial, registran un expediente por institución.
En el sector educativo se contabilizan cuatro quejas, distribuidas entre los subsistemas estatal y federalizado. Aunque la cifra es menor en comparación con otras dependencias, el contenido de los casos mantiene la atención de la Comisión.
Sin tener el dato exacto en este momento, sí podría señalar que cuando menos el 50% de los casos en educación están relacionados con bullying”.
El visitador subrayó que el número de expedientes no refleja por completo el trabajo de la CEDH, ya que una parte importante de la atención se da a través de asesorías y gestiones directas con la ciudadanía.
“Independientemente de los expedientes de quejas, las acciones realizadas por esta oficina en gestiones, asesorías y en general de atención a los usuarios es mucho más grande”.
Este tipo de intervenciones permite, en muchos casos, canalizar y resolver planteamientos de forma más ágil, sin necesidad de iniciar un proceso formal. De acuerdo con la Comisión, estas acciones forman parte del acompañamiento cotidiano a las personas que buscan orientación.
El informe, en conjunto, no solo da cuenta de los expedientes abiertos, sino que también sirve como insumo para identificar áreas de mejora en la prestación de servicios públicos y fortalecer los mecanismos de atención institucional.
